Sanem Giyim olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak, ürünlerimizde iade ve değişim süreçlerinde aşağıdaki şartlar geçerlidir:
1. Değişim Şartları
- Ürün değişimlerinde, ürünün tarafımıza gönderim maliyeti ve değişim yapılan ürünün size tekrar gönderim maliyeti tamamen alıcıya aittir.
- Değişim işlemleri, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması durumunda yapılmaktadır.
- Değişim sürecinde doğacak tüm kargo masrafları alıcı tarafından karşılanmalıdır.
2. İade Şartları
- İade işlemlerinde, ürün gönderilirken ödediğimiz kargo ücreti, ürünün KDV tutarı ve tarafımıza alıcı tarafından ödenmeden gönderilen iade kargo ücretleri toplam tutardan düşülerek ödeme yapılır.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade talebi, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.
3. Kargo Ücretleri
- Ürünlerimiz kargo ücreti dahil şekilde gönderilmektedir. Ancak, iade veya değişim süreçlerinde kargo ücretleri yukarıdaki kurallar çerçevesinde alıcıya yansıtılmaktadır.
4. İade Süreci
- İade talebinizi, sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz ile birlikte iletişim sayfamızdan veya 0850 840 4634 numaralı telefondan bize iletebilirsiniz.
- Onaylanan iadeler, ürün tarafımıza ulaştıktan sonraki 14 iş günü içinde işleme alınır.
5. Uyuşmazlıklar
- Geri ödeme, değişim ve iade süreçlerinde doğabilecek uyuşmazlıklar için Ankara Ticaret Mahkemeleri yetkilidir.
Müşterilerimizin haklarını korumak adına bu politikaları net bir şekilde belirlemiş bulunuyoruz. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Teşekkür ederiz,
Sanem Giyim
